Globus Night 2025
Am 30. Januar 2025 wurden die Globus Awards 2024 in Frankfurt verliehen. Ausgezeichnet wurden unter anderem touristische Leistungsträger, die im Jahr 2024 den besten Service für Reisebüros boten. Die Online-Abstimmung …
Veröffentlichungen
Dr. Fried & Partner beim DRV Fraud Prevention Day zum Travel Compass 2024
Beim Fraud Prevention Day am 14. November 2024 bei der DERTOUR in Frankfurt hat Dr. Markus Heller die Ergebnisse des Travel Compass 2024 zum Thema „Die Herausforderungen mit Finanzbetrug in …
Erfolgreiches Krisenmanagement bei Reiseveranstaltern
Reiseveranstalter sind heutzutage z.B. durch die instabile geopolitische Lage, Auswirkungen des Klimawandels, wachsende Cyberkriminalität und vielzählige Streiks immer häufiger im „Krisenmodus“. Um die damit verbundenen Herausforderungen möglichst reibungslos zu bewältigen …
Auftakt zur großen touristischen Branchenstudie von Dr. Fried & Partner in Zusammenarbeit mit Reisevertriebsorganisationen
Die Touristikbranche schließt sich zusammen, um Transparenz über die aktuellen Strukturen im deutschen Vertriebsmarkt – insbesondere der stationären und Online-Reisebüros, mobiler Reiseberater sowie Agenturen, die neben Geschäftsreisen auch touristische Reisen …
Customer Service Automation bietet unausgeschöpfte Potenziale – das zeigen die Ergebnisse der Kundenservice-Automatisierungsstudie 2024 in der Reise- und Eventbranche
Im Februar 2024 führte Dr. Fried & Partner eine Online-Umfrage zum Thema Customer Service Automation* in der Reise- und Eventbranche durch. Die Ergebnisse zeigen, dass die Bedeutung der Kundenservice-Automatisierung zwar …
Teilnahme am Touristischen Vertriebsklimaindex von Dr. Fried & Partner wird im 20. Jahr seiner Erhebung noch attraktiver
Teilnehmer können attraktive Reisegutscheine und mehr gewinnen Gemeinsam mit branchenrelevanten Partnern erhöht Dr. Fried & Partner die Attraktivität zur Teilnahme an der monatlichen Erhebung des Touristischen Vertriebsklimaindex. Die Partner stellen …
Die Nachhaltigkeitsinitiative auf der ITB – AIDA, BWH Hotels und Lufthansa präsentieren gemeinsam mit Dr. Fried & Partner die ersten Ergebnisse
Die Nachfrage nach nachhaltigen Reisen ist nach wie vor gering. Der Großteil der Reisebüros verkauft diese nur sporadisch, und wenn, dann meist nur auf Nachfrage des Kunden. Welche Herausforderungen und …
PayPal und Dr. Fried & Partner präsentieren den neuen Travel Compass 2024 mit dem Schwerpunktthema Herausforderungen mit Finanzbetrug in der Reisebranche
Auch in diesem Jahr präsentiert der Travel Compass 2024 von PayPal und Dr. Fried & Partner wieder spannende Einblicke in den deutschen Urlaubsreisemarkt. Die Studie, welche zum dritten Mal in …
ITB Berlin Convention 2024: Programmübersicht der Thementracks
Endlich ist es soweit: Am 05. März öffnet die ITB Berlin wieder ihre Tore für die wichtigsten Akteure der internationalen Reisebranche. Wie auch im vergangenen Jahr, werden sie drei Tage …
Customer Service Automation ist ein kaum gehobener Schatz im Kundenservice
Dr. Fried & Partner führte im Herbst 2023 in Zusammenarbeit mit dem Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) eine Umfrage zum Thema „Customer Service Automation“ (Definition siehe unten*) durch. Nun sind die …
Digitale Transformation und AI im Fokus des ITB Berlin Travel Hero Videopodcasts
In der aktuellen Folge des Travel Hero Videopodcasts, präsentiert von der ITB Berlin , diskutieren Dr. Markus Heller, geschäftsführender Gesellschafter der Dr. Fried & Partner GmbH , und seine Kollegen …
Globus Night 2024
Am 25. Januar 2024 fand die Verleihung des Globus Award 2023 in Frankfurt statt. Gekürt wurden u.a. die touristischen Leistungsträger, welche den besten Reisebüro-Service in 2023 leisteten. Die Online-Abstimmung führte …
Unternehmensgründer Dr. Helmut Fried im Alter von 91 Jahren verstorben
Nachruf Am 18. Januar 2024 verstarb nach einem langen und erfüllten Leben unser Unternehmensgründer und bis heutiger Namensgeber. Dr. Helmut Fried gründete die „Marketingberatung Dr. Helmut Fried“ 1968. Mit seinem …
“Wird 2024 ein gutes Reisejahr?” – Dr. Markus Heller im Reise vor9 Podcast
In der neuen Folge des Reise vor9 Podcasts spricht Dr. Markus Heller, geschäftsführender Gesellschafter bei Dr. Fried & Partner und Geschäftsführer der Travel Data + Analytics GmbH , mit Chefredakteur …
Nachhaltigkeit im Reisevertrieb – Gemeinsame Initiative von Dr. Fried & Partner mit Lufthansa, AIDA und BWH Hotels
Der Vertrieb und die Vertriebspartner von touristischen Leistungsträgern spielen eine elementare Rolle bei der Förderung des Wandels in der Branche in Richtung Nachhaltigkeit. Aus diesem Grund hat Dr. Fried & …