Global Travel Buyer Index (GTBI)
Bewertung der aktuellen Lage erneut verbessert – Erwartungen steigen deutlich München & Berlin, 15. Januar 2026 – Dr. Fried & Partner und die ITB Berlin veröffentlichen die aktuellen Ergebnisse des …
Veröffentlichungen
ITB Berlin Convention 2026: Programmübersicht Tour Operator & Travel Sales sowie Carrier & Cruise
Am 3. März 2026 ist es wieder so weit: Die wichtigsten Akteure der internationalen Touristik kommen auf der ITB Berlin Convention zusammen, um zukunftsweisende Branchenthemen zu diskutieren. 2026 ist dabei …
Customer Experience Management im Tourismus – warum jetzt und weshalb wir es ganzheitlich angehen
Die Touristik steht unter hohem Veränderungsdruck: Nachfragezyklen werden kürzer, Buchungswege fragmentierter, Preisimpulse dynamischer. Gleichzeitig steigen die Erwartungen an ein nahtloses, persönliches Kundenerlebnis vom ersten Suchimpuls bis zur Rückkehr. Wer in …
Wissensmanagement im Kundenservice: Wie Unternehmen Wissen gezielt nutzbar machen
61% der Verbraucher besuchen zuerst die Website oder das Kundenportal eines Unternehmens, bevor sie den direkten Kontakt suchen(Deloitte, 2022). Gleichzeitig kostet ein erfolgreicher Self-Service-Vorgang durchschnittlich nur 0,10 US-Dollar, während ein …
Travel Tech Symposium: Neue Wege im Kundenservice gehen – Wie Gardena mit KI-Unterstützung ihren Kundenservice transformiert
Im Rahmen des Travel Tech Symposiums zeigte Stephan Haller, Geschäftsführer bei Dr.Fried & Partner, wie Gardena den Kundenservice mithilfe von KI konsequent neu ausgerichtet hat. Die Technologie ist nicht als …
Global Travel Buyer Index (GTBI)
Bewertung der aktuellen Lage leicht verbessert – Erwartungen bleiben stabil München & Berlin, 24. September 2025 – Dr. Fried & Partner und die ITB Berlin veröffentlichen die aktuellen Ergebnisse des …
KI im Tourismus: Dynamische Preisgestaltung verändert den Markt
Ein technologischer Umbruch prägt derzeit die Reisebranche. Immer mehr Veranstalter und Airlines setzen auf künstliche Intelligenz, um Flug- und Hotelpreise in Echtzeit zu steuern. Marktakteure nutzen KI bereits, wenn auch …
Last-Minute statt Early Bird? – Interview in der Süddeutschen Zeitung
Die Sommersaison 2025 stellt die Touristikbranche vor unerwartete Herausforderungen. Nach einer vielversprechenden Frühbucherphase stagnierte die Nachfrage im weiteren Verlauf – trotz hoher Erwartungen und ambitionierter Preisstrategien vieler Anbieter. Veranstalter, Airlines …
Global Travel Buyer Index (GTBI): Aktuelle Lage verhaltener bewertet – Erwartungen bleiben stabil
München & Berlin, 11. Juni 2025 – Dr. Fried & Partner und die ITB Berlin veröffentlichen die Ergebnisse des Global Travel Buyer Index (GTBI) für das zweite Quartal 2025. Der …
DRV-Tag des Reisevertriebs 2025 – DRV-Reisebürobarometer: Der Reisevertrieb in Zahlen
Am 13. Mai 2025 stellte Dr. Markus Heller, Managing Partner bei Dr. Fried & Partner GmbH, im Rahmen der Veranstaltung „DRV – Tag des Reisevertriebs“ das aktuelle DRV-Reisebürobarometer vor. Die …
Luxusreisen – mehr als nur Champagner und 5-Sterne-Hotels? Absolut!
Bei der Schmetterling International GmbH & Co. KG Jahrestagung 2025 gab Dr. Markus Heller spannende Einblicke in die aktuellen Entwicklungen und Trends im Luxusreisemarkt. Dieser umfasste in Deutschland 2024 etwa …
PayPal und Dr. Fried & Partner präsentieren den neuen Travel Compass 2025
Wie in den drei Jahren zuvor, gewährt der Travel Compass 2025 von PayPal und Dr. Fried & Partner auch in diesem Jahr spannende Einblicke in den deutschen Urlaubsreisemarkt. Die Studie, …
Vertriebsbefragung – in Kooperation mit der Reise vor9
Im Januar hat Dr. Fried & Partner gemeinsam mit der Reise vor9 eine Online-Befragung zur Einschätzung und Meinung zur Zukunft des Reisevertriebs durchgeführt, um ein besseres Verständnis der Herausforderungen und …
„The Power of Transition Lives Here“ – Unsere Highlights der ITB Tracks ‘Tour Operator & Travel Sales’ und ‘Carrier & Cruise’
Berlin, 4. März 2025 – Ein Tag voller hochkarätiger Diskussionen, wertvoller Insights und spannender Zukunftsthemen liegt hinter uns. Als Mitglied des Board of Experts der ITB Berlin haben Dr. Markus Heller, …
Der Global Travel Buyer Index (GTBI) – Branchenindikator für den touristischen Einkauf
München & Berlin, 4. März 2025 – Dr. Fried & Partner und die ITB Berlin präsentieren erstmals die Ergebnisse des Global Travel Buyer Index (GTBI), einen neuen Branchenindikator für den …
Die wichtigsten Entwicklungen im Reisebürovertrieb – Dr. Markus Heller im Reisevor9 Podcast
In der neuen Folge des Reisevor9 Podcasts spricht Dr. Markus Heller, geschäftsführender Gesellschafter bei Dr. Fried & Partner und Geschäftsführer der Travel Data + Analytics GmbH mit Chefredakteur Christian Schmicke …