ITB Berlin Convention 2025: Programmübersicht der Thementracks
Alle guten Dinge sind drei! Im dritten Jahr in Folge verantwortet Dr. Markus Heller, Managing Partner von Dr. Fried & Partner und Mitglied des Board of Experts der ITB Berlin, …
Globus Night 2025
Am 30. Januar 2025 wurden die Globus Awards 2024 in Frankfurt verliehen. Ausgezeichnet wurden unter anderem touristische Leistungsträger, die im Jahr 2024 den besten Service für Reisebüros boten. Die Online-Abstimmung …
Teilnahme am Touristischen Vertriebsklimaindex von Dr. Fried & Partner wird im 20. Jahr seiner Erhebung noch attraktiver
Teilnehmer können attraktive Reisegutscheine und mehr gewinnen Gemeinsam mit branchenrelevanten Partnern erhöht Dr. Fried & Partner die Attraktivität zur Teilnahme an der monatlichen Erhebung des Touristischen Vertriebsklimaindex. Die Partner stellen …
Beschwerdebearbeitung intelligenter gestalten
Aktuelle Krisen wie die Covid-19-Pandemie, der Ukraine-Krieg sowie geopolitische und klimatische Entwicklungen führen bei vielen Unternehmen zu erheblichen Problemen bei der Produktion von Waren und Dienstleistungen. Dadurch werden immer mehr …
Die Zukunft des Yieldmanagements
Für alle, die die Branche schon ein paar Jahre begleiten scheint es noch wie gestern: Yieldmanagement war ein neumodisches Wort, Last Minute noch modern, Abverkauf von Reisen fand klassisch zwischen …
PayPal und Dr. Fried & Partner präsentieren den neuen „Travel Compass 2022“ auf der ITB 2022
Gemeinsam mit Jörg Kablitz (Managing Director, PayPal DACH) präsentierte Dr. Markus Heller am 9. März auf der ITB den zeitgleich erschienenen Travel Compass 2022 von PayPal und Dr. Fried & Partner. Während …
Veränderungen im Sinne von New Work in Vertriebs- und Serviceeinheiten etablieren
New Work ist in aller Munde, aber wie geht man im Management am besten damit um? Wie lässt sich der Arbeitsalltag für Mitarbeiter flexibel, aber dennoch effektiv gestalten? Unter New …
Die Sieger beim Globus Award 2021
Zum fünften Mal in Folge, durfte die Unternehmensberatung Dr. Fried & Partner das Online-Voting des Globus Awards im Auftrag der touristik aktuell durchführen. Dabei ist durch die Corona-Krise das Ranking bei manchen Leistungsträgern anders ausgefallen, als …
Mitarbeiter in Vertriebs- und Serviceeinheiten – Personalmangel vorbeugen und langfristige Mitarbeiterbindung sicherstellen
Trotz fortschreitender Digitalisierung, wie zum Beispiel dem Einsatz von Self-Service und Bots, steigt in vielen Vertrieb- und Serviceeinheiten die Anzahl manuell zu bearbeitender Kontakte. Dabei ist zu berücksichtigen, dass die …