Wir sind stolz darauf, Ihnen Dr. Fried & Partner vorzustellen, eine Managementberatung mit umfangreicher Expertise in den Bereichen Travel & Transportation sowie Vertrieb & Service.
Unser Team besteht aus hochqualifizierten Experten, die sich durch Leidenschaft, Engagement und Fachwissen auszeichnen. Gemeinsam arbeiten wir daran, innovative Konzepte zu entwickeln, Projekte erfolgreich zu managen und nachhaltige Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.
Dr. Markus Heller und Stephan Haller
Geschäftsführende Gesellschafter der Dr. Fried & Partner GmbH
Die Touristik steht unter hohem Veränderungsdruck: Nachfragezyklen werden kürzer, Buchungswege fragmentierter, Preisimpulse dynamischer. Gleichzeitig steigen die Erwartungen an ein nahtloses, persönliches Kundenerlebnis vom ersten Suchimpuls bis zur Rückkehr. Wer in …
61% der Verbraucher besuchen zuerst die Website oder das Kundenportal eines Unternehmens, bevor sie den direkten Kontakt suchen(Deloitte, 2022). Gleichzeitig kostet ein erfolgreicher Self-Service-Vorgang durchschnittlich nur 0,10 US-Dollar, während ein …
Im Rahmen des Travel Tech Symposiums zeigte Stephan Haller, Geschäftsführer bei Dr.Fried & Partner, wie Gardena den Kundenservice mithilfe von KI konsequent neu ausgerichtet hat. Die Technologie ist nicht als …
Bewertung der aktuellen Lage leicht verbessert – Erwartungen bleiben stabil München & Berlin, 24. September 2025 – Dr. Fried & Partner und die ITB Berlin veröffentlichen die aktuellen Ergebnisse des …
Ein technologischer Umbruch prägt derzeit die Reisebranche. Immer mehr Veranstalter und Airlines setzen auf künstliche Intelligenz, um Flug- und Hotelpreise in Echtzeit zu steuern. Marktakteure nutzen KI bereits, wenn auch …
Die Sommersaison 2025 stellt die Touristikbranche vor unerwartete Herausforderungen. Nach einer vielversprechenden Frühbucherphase stagnierte die Nachfrage im weiteren Verlauf – trotz hoher Erwartungen und ambitionierter Preisstrategien vieler Anbieter. Veranstalter, Airlines …
