Unser Team

Dr. Markus Heller

Managing Partner

Ich bin seit 1995 Berater und seit 1998 geschäftsführender Gesellschafter der Dr. Fried & Partner GmbH. Nach meinem Studium für Betriebswirtschaft in Wien und München promovierte ich an der Universität St. Gallen im Bereich Tourismus.

Ich unterstütze Unternehmen der Reise- und Touristikbranche bei strategischen Fragestellungen, der Gestaltung effizienter Organisationen sowie in der Entwicklung zukunftsfähiger Konzepte und Geschäftsmodelle. Ein Schwerpunkt meiner Arbeit liegt auf Customer Centricity und Vertriebsstrategien.

Meine Klienten sind internationale Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber. Darüber hinaus bin ich als Moderator und Impulsgeber in der Branche aktiv und selbst als Investor tätig,

Stephan Haller

Managing Partner

Seit über 25 Jahren bin ich Unternehmensberater aus Leidenschaft für die Themenbereiche Travel, Event und Mobility sowie Vertrieb und Service. 2003 bin ich dann als Geschäftsführender Gesellschafter bei Dr. Fried & Partner eingestiegen. Im Fokus meiner Beratertätigkeit steht die Begleitung von Unternehmen bei ihrer kundenzentrierten Ausrichtung.  

Schwerpunkt meiner aktuellen Projektarbeit liegt in der Entwicklung und Umsetzung von innovativen After Sales- / Technischen Support-Konzepten – dazu gehören Themen wie die digitale Transformation, die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, die Optimierung von Prozessen und Organisationen und die Steigerung der Nachhaltigkeit im Kundenservice.