Beim Fraud Prevention Day am 14. November 2024 bei der DERTOUR in Frankfurt hat Dr. Markus Heller die Ergebnisse des Travel Compass 2024 zum Thema „Die Herausforderungen mit Finanzbetrug in der Reisebranche“ vorgestellt. Betrachtet wurden dabei die Relevanz von Betrug in der Touristik, Betrugsmuster, Herausforderungen bei der Prävention von Zahlungsmittelbetrug und Maßnahmen zur Betrugsprävention. Auch ein Einblick in aktuelle Erfolge in der Betrugsbekämpfung sowie ein Zukunftsausblick wurden gegeben.
Im Anschluss an den Vortrag wurden die Ergebnisse in einem Panel gemeinsam mit Paris Hegenberger-Goerg von PayPal, Alexander Heil von DERTOUR und Patrick Coulomb von Ypsilon.net vertieft und Betrugsmuster und Lösungsansätze der Branche diskutiert. Dabei kamen unter anderem Trends in den aktuellen Betrugsmustern stationärer vs. Online-Vertrieb, Kosten-Nutzen-Analysen bei der Betrugsprävention, Loyalty & Compensation Fraud und die Rolle von Machine Learning bei der Identifizierung von Verdachtsfällen und Betrugsmustern zur Sprache.
Wir bedanken uns bei den Panelteilnehmern für die spannende Diskussion sowie bei dem DRV für die interessante Veranstaltung zu diesem für die Branche wichtigen Thema.
Der Travel Compass wird jährlich von Dr. Fried & Partner und PayPal veröffentlicht und untersucht neben einem für die Branche aktuellen Schwerpunktthema das Nachfrage- und Buchungsverhalten im deutschen Urlaubsreisemarkt. Dafür werden Analysen von Travel Intelligence basierend auf realen Buchungsdaten der Vertriebskanäle on- und offline (Datenquelle: Travel Data + Analytics) sowie qualitative Experteninterviews zur Bewertung im Kontext herangezogen. Zu dem diesjährigen Schwerpunktthema von Betrugsfällen und -methoden in der Reisebranche sowie den damit gewachsenen Herausforderungen zur Betrugsprävention wurde neben qualitativen Tiefeninterviews mit Experten aus dem Bereich Fraud Prevention auch eine Händlerbefragung im Netzwerk des DRV durchgeführt.
Auch im Jahr 2025 wird es wieder einen Travel Compass zu einem spannenden Branchenthema geben!