Unsere Geschäftsführung
Dr. Markus Heller
Managing Partner
Ich bin seit 1995 Berater und seit 1998 geschäftsführender Gesellschafter der Dr. Fried & Partner GmbH. Nach meinem Studium für Betriebswirtschaft in Wien und München promovierte ich an der Universität St. Gallen im Bereich Tourismus.
Ich unterstütze Unternehmen der Reise- und Touristikbranche bei strategischen Fragestellungen, der Gestaltung effizienter Organisationen sowie in der Entwicklung zukunftsfähiger Konzepte und Geschäftsmodelle. Ein Schwerpunkt meiner Arbeit liegt auf Customer Centricity und Vertriebsstrategien.
Meine Klienten sind internationale Konzerne, mittelständige Unternehmen und öffentliche Auftraggeber. Darüber hinaus bin ich als Moderator und Impulsgeber in der Branche aktiv uns selbst als Investor tätig,
Stephan Haller
Managing Partner
Seit über 25 Jahren bin ich Unternehmensberater aus Leidenschaft für die Themenbereiche Travel, Event und Mobility sowie Vertrieb und Service. 2003 bin ich dann als Geschäftsführender Gesellschafter bei Dr. Fried & Partner eingestiegen. Im Fokus meiner Beratertätigkeit steht die Begleitung von Unternehmen bei ihrer kundenzentrierten Ausrichtung.
Schwerpunkt meiner aktuellen Projektarbeit liegt in der Entwicklung und Umsetzung von innovativen After Sales- / Technischen Support-Konzepten – dazu gehören Themen wie die digitale Transformation, die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, die Optimierung von Prozessen und Organisationen und die Steigerung der Nachhaltigkeit im Kundenservice.
„Kurze Entscheidungswege werden durch eine klare Teamkultur der „offenen Türen“ unterstrichen. Wird Entscheidungshilfe gebraucht, stehen das Team und die Managing Partner jederzeit zur Verfügung.“
Unser Team
Swetlana Sartison
Executive Assistant & Office Management
Christoph Reisdorf
Senior Consultant
Maximilian Bechstedt
Consultant
Stephanie Färber
Consultant
Anne Kaffka
Consultant
Celia Klaibor
Consultant
Franziska Mosenheuer
Consultant
Verena Walter
Consultant
Nathalie Stübler
Working student
„Die Offene Kultur ist sehr beeindruckend. Auch, dass man schon in den ersten Tagen in interessante Projekte eingebunden wird, zeugt von Vertrauen! Man fühlt sich sehr wertgeschätzt.“
Unsere Experten
Michael Tenzer
Consultant Partner
Marina Ackermann
Senior Advisor Online Sales & Digital
Til Bucher
Senior Advisor IT
Hendrik David
Senior Advisor Tourism Processes & IT Systems
Corinna Döpkens
Senior Advisor Business Travel Management
Matthias Frede
Senior Advisor Contact Center
Beate Fröhlich
Senior Advisor Trainer & Coach
Gisa Garmer
Senior Advisor Trainer & Coach
Roland Gassner
Senior Advisor Research
Dr. Klaus Gassner
Senior Advisor System Architecture
Stephan Grothe
Senior Advisor IT
Elisabeth Hiltermann
Senior Advisor Destination Management
Mirko Jacubowski
Senior Advisor Crises & Emergency Management
Jens Uwe Kern
Senior Advisor Contact Center
Axel Müller-Uderstadt
Senior Advisor Tour Operator Customer Service
Mariyan Nikolov
Senior Advisor Quality Assurance Management
Tom Reiter
Senior Advisor Digital Business
Dr. Hans-Joachim Schmidt
Senior Advisor IT
André Siegert
Senior Advisor Business Intelligence
Michele Vinciguerra
Senior Advisor IT
Bettina Wecker
Senior Advisor Change Management
„Durch das familiäre Team hat man schnell die Möglichkeit in verschiedensten Projekten unterschiedliche Aufgaben zu erledigen. Die Lernkurve ist dabei super steil. Perfekt geeignet für Leute, die den Tourismus im Herzen tragen und dabei voll aufgehen.“