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Marketing und Vertrieb

Neben unserer Kompetenz in klassischen Marketingthemen zählt die Entwicklung von kundenspezifischen Service- und Vertriebskonzepten zu unseren Schwerpunkten. Dabei begleiten wir unter anderem Projekte in den Bereichen CRM, Qualitätsmanagement und Vertriebscontrolling.

Bei CRM-Projekten legen wir unseren Fokus auf integrierte Multichannel-Ansätze, in denen wir klassische Vertriebskanäle, Call Center und Internet intelligent vernetzen. Zudem nutzen wir Käufer- und Partnerdaten und entwickeln auf deren Basis segmentspezifische Konzepte zur Kundengewinnung und -betreuung.
Bei der Umsetzung der CRM-Konzepte greift unser ganzheitlicher Beratungsansatz:
  • Ausrichtung der Prozesse am Kunden
  • Vorbereitung und Begleitung der Menschen innerhalb der Organisation
  • Einführung passender technischer Lösungen (zum Beispiel Kundendatenbanken, Kampagnenmanagementtools)

Im Marketing- und Vertriebsumfeld ist die Steigerung der Qualität bei gleichzeitig höchster Wirtschaftlichkeit die Maxime unserer Kunden. Quantitative und qualitative Kennzahlensysteme sowie unser Ansatz zum Aufbau von Vertriebscontrolling- und Qualitätsmanagementinstrumenten unterstützen uns dabei, gemeinsam mit dem Kunden Lösungen zur Realisierung dieses Ziels zu erarbeiten.