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Willkommen bei den Unternehmensberatern für Marketing + Management

In unseren Kompetenz-Schwerpunkten "Touristik und Verkehr" sowie "Marketing und Vertrieb" bietet Dr. Fried & Partner professionelle und praxisorientierte Projektunterstützung, die individuell auf den Kunden sowie auf seine Aufgabenstellung abgestimmt ist.

Dabei profitieren unsere Auftraggeber von unserem ganzheitlichen Beratungsansatz, den wir in jahrzehntelanger Erfahrung kontinuierlich weiterentwickelt haben. Mit diesem Know-how stellen wir Projektergebnisse sicher, die durch ihre Umsetzbarkeit und Wirkung überzeugen.
Mehr zu Dr. Fried & Partner

Aktuelles


Dr. Markus Heller im Interview mit der FVW
Welche Aufgaben müssen Reisebüro-Kooperationen und Franchise-Systeme im verschärften Wettbewerb künftig bewältigen? Wie können die Zentralen die zunehmende Individualisierung stemmen? – Diese und weitere Fragen beantwortet Dr. Heller im Interview mit der FVW. zum Download

Markt und Zukunftsentwicklungen im Airline Vertrieb
Im Rahmen der cytric Industry Value Network Konferenz am 27. Juni 2017 hielt Dr. Markus Heller die Keynote über die Veränderungen im Airlinevertrieb.
Er benannte die Treiber der aktuellen Entwicklungen, demonstrierte Lösungen innerhalb und außerhalb der Reisebürobranche und zeigte
Zukunftsszenarien und neue Geschäftsmodelle auf.

Digitalisierung des Customer Service – die Transformation proaktiv gestalten!
Im Rahmen des CC8 Gipfels auf der CallCenterWorld 2017 rief Stephan Haller erneut Customer Service Verantwortliche auf, proaktiv die digitale Initiative zu ergreifen! In seinem Vortrag zeigte er spezifische Erfolgsfaktoren auf, wie der Customer Service zum Treiber der digitalen Kundeninteraktion werden kann.
Einen Link zur Video-Datei des Vortrags finden Sie hier.

Market And Future Development of Airline Distribution
Im Rahmen des Lufthansa Travel Tech Provider Day’s hat Dr. Markus Heller über die zentralen Treiber der Airline Distribution referiert und dabei insbesondere die Bedeutung einer individualisierten Kundenansprache durch Digitalisierung und die Nutzung des neuen Datenstandards NDC hervorgehoben. Die Kernbotschaft der Keynote ist der Shift hin zu einem direkten, dynamischen und differenzierten Vertrieb.
Summary des Vortrags zum Download

Digitale Veränderung und wie wir mit ihr umgehen
Am 26. Januar 2017 hielt Stephan Haller im Rahmen der Globus Night eine Keynote zum Thema „Digitale Veränderung und wie wir mit ihr umgehen“. Dabei forderte Stephan Haller Reisebüros und -veranstalter auf, die Chancen des digitalen Wandels zu erkennen und zeigte Möglichkeiten auf, die eigenen Stärken gezielt dafür zu nutzen. zum Download

Daten und neue Geschäftsmodelle: Die Treiber der Tourismusbranche
Dr. Markus Heller hält die Keynote auf dem Event "Beefed up by OTDS" am 19.9.2016:
In seinem Vortrag „Daten und neue Geschäftsmodelle: Die Treiber der Tourismusbranche“ zeigt er die rasanten Veränderungen in der Touristik getrieben durch die steigende Performance der Informationstechnik, aber vor allem durch den Umgang mit den immer umfangreicheren verfügbaren Daten.
Summary des Vortrags zum Download

Summit „Digitalisierung des Customer Service – die Transformation proaktiv gestalten!
Erster Dr. Fried & Partner Travel & Transportation Summit übertrifft Erwartungen. Über 50 Top-Manager der Travel & Transportation Branche kamen am 26./27. November 2015 auf Einladung von Dr. Fried & Partner nach München, um sich über das Thema „Digitalisierung des Customer Service – die Transformation proaktiv gestalten!“ auszutauschen. Weitere Informationen finden Sie hier

Mobilität der Zukunft gestalten
Dr. Fried & Partner ist Mitglied des BDU Thinktanks „Mobilität“, der sich mit aktuellen und künftigen Herausforderungen für Unternehmen beschäftigt. Gemeinsam mit drei anderen Beratungen des BDU haben wir ein Zukunftspapier über die zunehmende Bedeutung von multimodalen Mobilitätsdienstleistungen sowie neuer Mobilitätsanbieter erarbeitet.
Mehr Informationen zum Download finden Sie hier.

Aktueller TVKI
Mit dem monatlichen Touristischen Vertriebsklima-Index stellt Dr. Fried & Partner aktuellste Informationen zur Lage und Stimmung der Branche zur Verfügung, die die Basis für die richtigen Unternehmensentscheidungen darstellen. Die neuesten Zahlen finden Sie hier.